よくある質問
買取全般について
Q. 宅配買取サービスとは？
A. 宅配買取では、ブランドバッグ・財布、腕時計、お酒、貴金属、宝石・ジュエリー、金貨、電化製品、カメラ、楽器、ヘルメット、電動工具など様々な商品を宅配にてお買取りしております。
Q. 宅配で売るのと店頭で売るのとどちらが高く売れる？
A. こちらの方が安い。ということはございませんが、店舗と宅配買取で査定が異なる場合がございます。
Q. 査定は当日中に完了する？
A. 通常、査定は当日内に完了しますが、商品点数や種類によってはお日にちをいただく場合がございます。
一度お問合せまたは店舗にてご確認いただくことも可能です。
Q. 買取は何歳から申し込みできますか？
A. 高校生を除く18歳以上の方から申込みが可能です。
お酒の買取は20歳以上の方に限ります。
Q. 法人でも買取はできる？
A. 可能です。登記事項全部証明書をご準備ください。
Q. 大きい物(家具・ピアノ・冷蔵庫・洗濯機など)は買取できる？
A. 家具・ピアノ・冷蔵庫・洗濯機についてはお買取りしておりません。大きめの電化製品は一部お買取りしているものもございますのでお問い合わせください。
査定について
Q. 査定だけしてもらえる？
A. はい、とりあえず値段だけでも知りたいなど査定のみでもお気軽にお問い合わせください。
Q. ノーブランド品でも買取できる？
A. 貴金属・宝石類の場合、石の価値や金やプラチナの重量によって査定額が決まりますので問題ございません。時計やバッグ・小物等のノーブランド品については、申し訳ございませんがお取扱いしておりません。
Q. 箱・付属品が無くても買取できる？ 査定額は変わる？
A. はい、箱・付属品や保証書・鑑定書の有無で査定額は変わる場合があります。お取扱いできないお品物もございますので、詳しくはお電話やご店舗までお問い合わせください。
Q. 希望額に届かなかったらキャンセルできる？
A. もちろんお返しいたします。また、複数点お持ちいただいた場合、一部のみキャンセルといったことも可能です。
Q. 高額商品を送るのが不安なのですが
通常の宅配便の補償限度額30万円を超える品物でも、別途運送保険を適用すれば、万が一の場合も保証が受けられます。送料・運送保険料はもちろん当社負担ですのでご安心ください。※30万円を超える場合は送る前にお問い合わせください。
梱包・発送について
Q. 梱包するのが手間です。。。
A. お品物のサイズに応じた箱・梱包材（宅配キット）をお送りしますので、お手数ですがそちらをご利用ください。
Q. 宅配キットはどれくらいで届く？
A. 沖縄・離島地域 : 3日後
北海道・青森・兵庫以西の中国地方・四国・九州 : 2日後
その他の地域 : 翌日
※ただし、お申込みが16時以降の場合(土曜は14時、日祝は13時)、翌日の発送となります。お届け日時は交通状況等により前後する場合がございます。
Q. 宅配キット頼んでだいぶ経ったけどまだ送って大丈夫？
A. はい、宅配キットに期限はございませんの是非ご利用ください。
事前査定をご利用いただいている場合はお値段が変動している可能性がございます。予めご了承ください。
Q. 商品の返送先を変更したい。指定したい。
A. ご指定いただければご希望の送り先へ発送可能ですので、お気軽にご連絡ください。
お支払いについて
Q. 申し込みから代金の支払いまではどれぐらいかかりますか？
A. 査定結果は品物到着の当日もしくは翌日にはご連絡いたします。
宅配キットを現住所にてお受け取り頂いた場合、もしくは住民票の原本を身分証としてお送りいただいた場合は翌日にお振込みをさせていただきます(土日祝日除く)。
Q. 振込先はどう伝えるの？
A. 宅配キットに同封の申込書、またはダウンロードしていただいた申込書に記入欄がございます。
手書きの申込書の場合、銀行名・支店名・種別・口座番号・口座名義をご記入ください。
Q. 代金の支払いは最短でいつ？
A. 商品の査定が終了してから最速で翌日の15時までにお振込み可能です。
その他
Q. 土日祝日も営業してますか？
A. はい、店舗は年末年始、夏季休暇の時期を除いて年中無休で営業しております。
営業時間は10:00〜19:00となっております。
Q. 値段付かないものは処分してくれるの？
A. 大変申し訳ございませんが、基本的に弊社でのお品物の処分はできかねます。
Q. 送ったものの一部を返送して欲しいんだけど
A. はい、もちろん問題ございません。送料も弊社負担で発送いたします。
Q. それ以外にも聞きたいことがあるのですが
A. その他・各種ご質問はこちらまでお問い合わせください
・お問合せページ
・お電話：03-6555-4325